経験者募集！在宅勤務OK の求人です！
アピールポイント！
【求人の特徴】
学歴不問・即日スタート・経験者優遇・Wワーク可能・在宅勤務・駅から徒歩5分以内・フレックスタイム制・週休2日制・交通費支給・社会保険完備・育児支援制度・その他特別制度あり
募集要項
| 職種 | カスタマーサクセス責任者候補／AI活用コミュニティ「SHIFT AI」運営会社のカスタマーサクセス責任者候補 |
|---|---|
| 仕事内容 | 【雇入れ直後】 【募集背景】 当社は「日本をAI先進国に」というビジョンを掲げ、国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」を運営しています。昨年コミュニティをオープンして以来、1年間で6000名以上の方にお申し込みをいただき、生成AIに関する高品質な情報を提供してきました。 生成AI業界の中で中心的なポジションを築いている弊社は新たに法人向けに研修サービスを提供する事業を立ち上げており、月次300％で成長しております。 順調に顧客数も増えているため、カスタマーサクセスの責任者候補を募集することにいたしました。顧客満足度の向上と、生成AIを通して成功体験を企業に導いてくださる方を募集します！ 【業務内容】 カスタマーサクセスは新規立ち上げフェーズのため、裁量権を持って上流から下流まであらゆるチャネルへのコミットメントを歓迎します。 ・SMB／エンプラ顧客へのカスタマーサクセスの確立と運用 ・顧客に対するオンボードと伴走支援、活用のサポート ・営業チームとの連携によるCS／CXファネルの改善とコンバージョン向上施策の実施 【このポジションの魅力】 ・GMO他複数社AI顧問を務める代表直下でセールスの経験を積める ・合計SNSフォロワー数50万人のインフルエンサー達がパートナーとして参加する「国内最大級のAI特化型コミュニティ」を共に作ることができる ・急成長中の生成AIに関する知見を身に着けることができる ・月次300％で成長している事業部に初期メンバーとして参画できる ・CSの責任者候補として戦略作りから実行まで一貫して経験できる 【勤務地】 ※基本的にはリモートワークでの勤務となりますが、必要に応じてご出社いただく場合がございます。 ※その他、メンバーの状況に配慮した働き方を推奨しています。ご不安な点は選考プロセスの際に遠慮なくご相談ください。 【変更の範囲】 なし |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 7,000,000円 〜 10,000,000円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | 【年収】7,000,000円~10,000,000円 【月収】583,333円~833,333円 昇給あり 都度／年1程度 時間外労働の有無にかかわらず、40時間分の時間外手当として139,000円~198,000円を支給 年俸制（12分割） 固定残業時間を超える時間外労働に対する割増賃金の差額支払い：固定残業40時間以上については全額残業代としてお支払いします。 賞与なし |
| 研修・試用期間 | 3か月 |
| 待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 ・自社コンテンツ「SHIFT AI」のアカウント付与 ・Resort Worx ・出産育児・介護休業制度 ・定期健康診断 ・PC支給 ・副業可 【受動喫煙対策】 屋内全面禁煙 【交通費など】 交通費原則実費支給 【諸手当】 AI活用手当（上限3万円／月） |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷 |
| 通勤アクセス | 各線 渋谷駅から徒歩1分 |
| 勤務時間 | （残業：10h~30h／月 ※月によって変動します） フレックスタイム制 【休憩時間】60分 ※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねます。 勤務日：月~金曜日 業務の都合により、必要に応じて土日祝日に出勤いただくことがございます。 |
| 休日・休暇 | ▼休日 土曜／日曜 ※休日対応有／代休取得可 ▼休暇 ※有給休暇とは別に付与 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（入社後半年後に規定日数付与） ・特別休暇（毎年1月1日に15日一斉付与／年度途中の入社者には按分付与） ・その他 - バースデー休暇／結婚休暇／家族出産休暇／慶弔休暇 等 ※就業規則による |
| 応募条件 | 【必須要件】 ・IT／スタートアップフェーズでのSaasカスタマーサクセス経験 ・コンサルティング会社でのSMB／大手企業向けプロジェクトマネジメント経験 【歓迎要件】 ・toB領域でのカスタマーサクセス立ち上げ経験 ・オペレーションや業務ワークフローの仕組み化を実装した経験 【求める人物像】 ・顧客志向を止めず、ユーザー視点からプロダクトに反映する推進力と提案力 ・自チームのみならずプロダクト、マーケ、セールスと共に結果責任を共有できる方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら主体性を持って働ける方 ・データに基づいた分析力と戦略的思考がある方 ・変化の激しい業界において、絶えず知識のキャッチアップを楽しんで行える方 【選考回数】 3回程度、場合によって変更あり 【選考フロー】 一次面接→二次面接→最終面接 |
| 受動喫煙対策 | 【屋内の受動喫煙対策】あり 【対策】禁煙 【特記事項】敷地内での喫煙禁止 |