経験者募集！在宅勤務OK・時短勤務OK の求人です！
アピールポイント！
【求人の特徴】
学歴不問・即日スタート・経験者優遇・Wワーク可能・在宅勤務・駅から徒歩5分以内・時短勤務可能・10時以降出社OK・フレックスタイム制・週休2日制・土日祝日休み・交通費支給・社会保険完備・育児支援制度・研修あり・その他特別制度あり
募集要項
| 職種 | カスタマーサポート（オペレーター／契約社員）【自動車産業DX事業部】 |
|---|---|
| 仕事内容 | 【雇入れ直後】 【仕事概要】 スピード感のあるITベンチャーでスキルアップ／土日祝休み／福利厚生充実 【募集背景】 オペレーター1名の退職に伴い募集します。 【ポジション概要】 ネットで審査申し込みから納車まで完結する自動車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、お電話・メールでのお客様対応を担当いただきます。 将来的には新人教育やマニュアル作成まで含め、CS業務を推進いただくことを期待しています。 【仕事の特徴】 約10名のメンバーと一緒にお客様のお問い合わせに対応いただきます。 お客様から直接要望をお聞きすることができるポジションのため、あなたのヒアリング情報を基に事業やサービスの改善につなげることが可能です。 在籍SVはChatGPT等の新しい技術を活用しながら、効率的かつお客様に寄り添ったカスタマーサクセス対応に取り組んでいます。オペレーター業務以外にも、ご本人の希望に応じてスキルアップが叶えられる環境です。 ・高度な顧客対応スキルを身に着けながら、事業改善のバックアップを主導できます ・自身の力をメンバーフォローに活かせ、チーム全体で顧客体験向上に取り組めます 【働き方】 ・土日祝休み ・残業20時間程度 ※研修期間（座学2週間、OJT2ヶ月）あり 【組織構成】 30 40代のマネージャー2名、30 40代の正社員4名、契約／派遣社員8名が在籍しています。 アウトソーサーやコンタクトセンターでのオペレーター経験者で、自ら業務をキャッチアップする姿勢がある方であれば、活躍できる環境です。 【変更の範囲】 なし |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 給与 | 年収 3,800,000円 〜 4,200,000円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | 【年収】3,800,000円~4,200,000円 ※. ※月給制 ※スキル、経験に応じて決定いたします ※年2回見直し ※正社員登用可能性あり（登用実績あり） ※みなし残業45時間含む |
| 研修・試用期間 | 試用期間なし |
| 契約期間 | ~ .（更新あり） 更新可否の判定基準：業務上の必要性があり、かつ更新後の労働条件について双方の意思が合致した場合。 通算契約期間の上限：5年 |
| 待遇・福利厚生 | 【保険】 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） 【福利厚生】 ・リモートワーク制度 ・リモートワーク用備品貸与（モニター、キーボードなど） ・時短勤務制度（条件あり） ・介護支援制度 ・社員紹介制度 ・パートナーシップ支援制度 ・妊娠前 出産直後まで支援する「妊休パッケージ」制度 ・チャレンジワーク制度（副業許可制度） ・You Are The One！（10年以上継続するピアボーナス制度） ・学習支援制度「ワンアップ」（月1万円まで図書費やセミナー参加費を支援） ・生成AIツール費用補助制度 ・入社前学習支援（必要に応じ書籍を贈呈） ・部活動制度（「野球部」「釣り部」「辛いもの部」15個以上の部活あり） ・社員インシュアランス制度（会社費用負担で加入できる医療保険） 【その他制度】 ・経営との視座合わせ＆経営の視座で考える機会提供の制度「NNX」 ・活躍社員の異動希望を1年以内に100％叶える「フミダス」 ・社員の起業支援「かどでに出資」 など 【交通費など】 通勤交通費支給 【諸手当】 ・在宅勤務手当（在宅勤務の頻度に関わらず支給） ・徒歩通勤手当（支給条件あり） ・入社時引越し手当（支給条件あり） |
| 勤務地 | 東京都品川区東五反田1丁目24－2 JRE東五反田一丁目ビル 7F |
| 通勤アクセス | 各線 五反田駅から徒歩5分 |
| 勤務時間 | （残業：20時間程度） フレックスタイム制 【休憩時間】1時間 ※所定労働時間：8時間／1日 コアタイム無しのフルフレックスタイム制 ※本ポジションは顧客対応の関係で10:00~19:00勤務が基本となります ※全社平均残業時間 20~30時間程度 |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土・日・祝日休み） ※年間休日120日以上 ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・その他 - 入社時特別休暇 - Luna休暇（生理や妊娠中のつわり等女性特有の体調不良時の特別休暇） - キッズケア休暇（子の看護休暇） - 妊休（妊娠中のつわりや妊婦検診、パートナーの通院付き添い等の休暇） |
| 応募条件 | 【必須スキル】 ▼必須経験 電話、メールでのお客さま対応のご経験 （対個人のお客様向けだと尚可） 【歓迎スキル】 ・クレーム時のエスカレーション対応の経験 ・新人教育、マニュアル作成の経験 ・VOC推進の経験 【求める人物像】 ・積極的に業務改善に取り組んでいただける方 ・お客様のことを考えて寄り添った電話対応ができる方 |
| 受動喫煙対策 | 【屋内の受動喫煙対策】あり 【対策】禁煙 【特記事項】無 |