経験者募集！在宅勤務OK の求人です！
アピールポイント！
【求人の特徴】
学歴不問・服装自由・即日スタート・経験者優遇・Wワーク可能・在宅勤務・駅から徒歩5分以内・10時以降出社OK・フレックスタイム制・週休2日制・土日祝日休み・交通費支給・社会保険完備・育児支援制度・退職金制度・その他特別制度あり
募集要項
| 職種 | カスタマーサクセス（エンタープライズカスタマー担当者） |
|---|---|
| 仕事内容 | 【雇入れ直後】 【業務内容】 組織サーベイ（ラフールサーベイ）／適性検査（テキカク）をご利用いただいている顧客のうち特に従業員規模や契約金額の大きい企業の担当をし、顧客の組織開発を成功に導いていただきます。 ▼現状の業務割合 ラフールサーベイ8：テキカク2程度 ※事業成長とともに変化する可能性あり ▼ご対応いただく内容 ・ラフールサーベイを実施するまでのご支援 - 組織構造やその後みたい指標に合わせて、どのようにデータを作りこむかのご相談やアドバイス ・ラフールサーベイ実施後のデータ読み解き支援、仮説設計支援、対策の提案、対策進捗度のすり合わせ等 ・アップセル／クロスセルのシーンでのセールスとの協同 ・対策実行時の各種パートナーのディレクション業務 ・契約更新や継続利用に向けた、顧客との長期的な関係構築、組織開発への意見 ・開発部への顧客意見のフィードバック 【募集部門・体制】 執行役員 Well-Being事業部部長 ・マネージャー：1名 ・Ops担当：2名 ・カスタマーサクセスメンバー：3名 ・カスタマーサポートメンバー（MGR：1名、メンバー：2名）※別グループですがコミュニケーションは多いです。 【レポートライン】 マネジメント・メンバー比較的フラットな職場です。 ▼メイン Ops担当 マネージャー カスタマーサクセスメンバー Well-Being事業部部長とのコミュニケーションも比較的あり、上層部の意見をキャッチアップしやすい環境にあります。 【採用背景】 ・顧客数増加につき、組織の拡大をするため ・組織拡大にあたり、顧客をセグメントし、より専門的に顧客にサービス価値提供をしたいという意図があったため、増員予定 【魅力ポイント】 ・組織サーベイの結果は組織すべてにかかわります。人事向けのサービスではあるものの、全社の意思決定にかかわる情報となりますので、高い視座で、顧客の経営陣と会話ができ、今後の改善に意見できる方には非常に成長を感じることのできる業務です。 ・組織コンサルティング職とは違い、データを元に施策を決定できるため、自社内に限らずパートナーなどの多くのステークホルダーと連携して多種多様な施策の提案が可能です。 ※原則22：00以降の連絡はない職場です。 ※フルリモートワークになります。 ※全社ではハイブリッドワークをおこなっていますので、気分転換にオフィスワークでももちろん可能です。 【変更の範囲】 なし |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 5,500,000円 〜 10,000,000円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | 【年収】5,500,000円~10,000,000円 【月収】370,000円~834,000円 ※. 昇給あり 2回（5月、11月） 時間外労働の有無にかかわらず、40時間分の時間外手当として90,000円~200,000円を支給 【月収】 ※経験に応じて当社規定により優遇 【内訳】 基本給：28万円~63.3万円 固定残業代：9万円~20万円（見込残業40時間分） 【賞与・昇給】 賞与：無（但し、3月末に業績連動賞与の支給可能性有り） |
| 研修・試用期間 | 入社後3か月 |
| 待遇・福利厚生 | 【福利厚生・諸手当】 ・健康診断 ・退職金制度 【その他の福利厚生】 ・服装自由 ・婦人科検診負担 ・各種ワクチン接種負担 ・社内イベント有り（新年会、忘年会、創業記念イベントなど） ・ジョブチェン、副業可能 ・ラフール大学（書籍やセミナー費を会社が負担） ・ベビーシッター支援制度 【屋内の受動喫煙対策】 ・あり（屋内の受動喫煙対策：禁煙） ・屋内の受動喫煙対策に関する特記事項 屋内のみならず、メンタルヘルス事業を推進する企業として、社員全員の禁煙をルールに定めています。 【交通費など】 支給 【諸手当】 花粉症手当 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日進ビル7階 |
| 通勤アクセス | 東京メトロ各線 茅場町駅から徒歩1分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 【コアタイム】11:00~16:00 【休憩時間】60分 |
| 休日・休暇 | ・休日 : 土日祝休み ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇（初年度11日付与） ・慶弔休暇 ・産休、育児休暇（取得実績あり） ・介護休暇 ・看護休暇 ・生理休暇 ※子どもを持つメンバー、女性メンバーが多いので、看護休暇・生理休暇などは取得しやすい環境です。 ※有給の半休取得制度あり。 【年間休日日数】 124日 |
| 応募条件 | 【Must】 ▼法人向けの折衝経験2年以上 かつ 下記いずれかの経験 ・法人向けのカスタマーサクセス経験 ・コンサルティング（組織・経営系）経験 ・人事向けITツールの運用設計（上流要件設計）経験 ・自社での人材開発、育成設計経験 ▼下記をご理解、共感いただける方 ・組織開発の必要性を理解し、納得している方 ・ラフールのプロダクトコンセプト、パーパス、ビジョンに強い共感があり、ともに成長をしたい方 ・臨機応変に物事を受け止め、柔軟かつポジティブに推進ができる方 【Want】 ・HRテック企業でのカスタマーサクセス経験（採用プロダクトより組織開発系プロダクトの方がより望ましい。） ・中堅以上の規模の企業の上層部との折衝・提案経験 ・論理的、構造的な思考力を使う仕事をご経験されている方 ・複数のステークホルダーを取りまとめて業務を運営されてた方（社内外） ・人事や組織開発に知見がある方 ・マネジメント経験のある方（自社でのマネジメントをご依頼する予定ではありませんが、マネジメント経験があると、顧客内での組織改善の解像度があがり、会話しやすいためです） ・マルチタスクに抵抗がない方 【求める人物像】 ・上層部の方、ご担当者の方、どのような視座の方でも誠実に、適切にコミュニケーションが取れる方 ・会社の成長と自分の成長をリンクして考えられる方 ・ウェルビーイング＝ヘルスケアや精神的な幸福という意味あいだけではなく、成長を通して組織効力感を感じ、成果をあげるという解釈に共感できる方 ・スピード感をもって改善活動を推進できる方 |
| 受動喫煙対策 | 【屋内の受動喫煙対策】あり 【対策】禁煙 【特記事項】無 |