経験者募集！在宅勤務OK の求人です！
アピールポイント！
【求人の特徴】
学歴不問・即日スタート・経験者優遇・在宅勤務・駅から徒歩5分以内・フレックスタイム制・週休2日制・土日祝日休み・社会保険完備・育児支援制度・退職金制度・その他特別制度あり
募集要項
| 職種 | カスタマーサポートマネージャー |
|---|---|
| 仕事内容 | 【雇入れ直後】 【職務内容】 当社のカスタマーサポート部門の全体のマネジメント・コールセンターの管理全般をご担当いただきます。 ・カスタマーセンター全体運営、BPO先管理 ・カスタマーセンターの各種KPI（応答率等）の達成のための各種施策、改善プロジェクトのリード ・メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務の品質管理 ・カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善のリード ・カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定のリード ※業務システム上、出社メインの勤務形態となります。 【変更の範囲】 なし |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 8,000,000円 〜 12,000,000円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | 【年収】8,000,000円~12,000,000円 ※. 給与・賞与制度／前職での経験を鑑み決定 |
| 研修・試用期間 | 試用期間なし |
| 待遇・福利厚生 | 【その他】 ・最新で最先端オフィス環境 ・最先端で高セキュリティなオフィスツール ・リモートワーク環境 ・様々な働き方に対応した勤務体系 ・退職積立金（退職ポイント制度） ・GMOインターネットグループ福利厚生の利用可（カフェテリアの無償利用、育児施設、各種イベントへの参加） ・GMOアスリーツ（マラソン、ゴルフ、水泳等）のイベント参加 ・リロクラブ加入 ・パートナー（社員）の安全を最優先に考えた姿勢・施策（例：新型コロナウイルス発生における大規模なテレワーク態勢の実施、コロナワクチン職域接種の実施等） |
| 勤務地 | 東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス |
| 通勤アクセス | 各線 渋谷駅から徒歩3分 |
| 勤務時間 | 8:50~17:15 フレックスタイム制 【休憩時間】60分 ※フレックス制度あり ※部署の業務により業務時間が指定される場合があります。 |
| 休日・休暇 | ・土日祝日、年末年始休暇（12／31 1／3） ・年次有給休暇14日 20日（勤続年数により付与、有給休暇の繰越制度有） ・特別休暇（付与日数は入社時期により異なる） ・慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇等 【年間休日日数】 120日 |
| 応募条件 | 【必須要件】 ・5年以上の金融関連のコールセンターの管理者経験 ・他部門を巻き込んた業務改善プロジェクトのリーダー経験 ・意欲的に業務に取り組み、新しいことへのチャレンジ精神をお持ちの方 【歓迎要件】 ・コールセンターの立ち上げ経験 ・銀行業務経験 【求める人物像】 ・当事者意識を持ち、課題を解決するために自ら行動できる方 ・ベンチャー企業でどんなことにも前向きにチャレンジできる方 |
| 受動喫煙対策 | 【屋内の受動喫煙対策】あり 【対策】禁煙 【特記事項】敷地内での喫煙禁止 |