経験者募集！英語力を活かせるお仕事 の求人です！
アピールポイント！
【求人の特徴】
女性が活躍・学歴不問・英語力を活かせる・服装自由・即日スタート・経験者優遇・駅から徒歩5分以内・週休2日制・交通費支給・社会保険完備・育児支援制度・ストックオプション制度・その他特別制度あり
募集要項
| 職種 | 自社プロダクト）カスタマーサクセス・プロジェクトマネージャー（CSM） |
|---|---|
| 仕事内容 | 【雇入れ直後】 【業務概要】 100社を超える契約企業の持続可能な成功を実現するため、以下の取り組みに携わっていただきます。 （1）お客さまの成功を実現する継続的なサクセスプラン お客さまの成長ステージやビジネス目標に合わせたアクションプランを策定します。 定期的に利用状況をヒアリングし、業務改善状況を分析することで、開発チーム・セールスチームと密接にコミュニケーションを取り、運用改善提案と新機能活用提案を行います。 （2）お客さま満足度の向上 顧客ニーズを深く理解し、課題を的確に特定したうえで適切な解決策を提案します。 また、お客さま同士の交流を活性化する場づくりを支援し、単なるサービス提供を超えた新たな価値の創造に貢献します。 （3）アップセル・クロスセルの推進 お客さまの新たな課題を解決するため、最適なオプションサービスを提案します。 さらに、他部門や他業務へのサービス横展開を積極的に推進し、顧客との関係性を深化させます。 【具体的な作業内容】 ・エンタープライズ経理およびIT部門とのミーティング ・稼働後の業務改善状況ヒアリングに基づく問題分析と対策 ・利用サービスに関する問合せ、トラブル対応 ・サービスの環境構築作業（管理者設定、簡易なスクリプト開発） ・ユーザー会／ウェビナー／NPS調査の企画・準備・運営 ・お客さまの業務改善を促進するアップセル／クロスセル提案 【得られるもの】 ・日本を代表するエンタープライズ企業の経理革新に貢献 ・AIソリューションによる課題解決経験の蓄積 ・最先端技術（生成AI、機械学習、データ処理）への深い関与を通じた知識獲得 ・開発チームとクライアントをつなぐ重要な役割を担うことができる 【キャリア成長の特長】 カスタマーサクセス部門では、『クロスファンクショナル・グロース・パス』を推進しています。 ・サポート、アカウント管理、オンボーディングなどの機能間ローテーション ・多様な顧客接点を通じた包括的な顧客理解 ・個人のスキルセット拡張と専門性向上 ・チーム内のシナジーと相互理解促進 私たちは、社員の成長が直接的に顧客体験の質の向上につながると信じています。 柔軟で学習志向のキャリアパスを通じて、イノベーティブで顧客中心のチーム作りを目指しています。 最先端AIを活用した経理DXを通じて、「経理業務のこれから」を私たちと一緒に形作りましょう！ 【勤務地】 転勤なし 【変更の範囲】 なし |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 7,000,000円 〜 11,000,000円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | 【年収】7,000,000円~11,000,000円 【月収】583,000円~ 時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当として146,321円~を支給 年俸制 月収：58.3万円~ 月額基本給：43.7万円~ ※上記目安となります。ご経験・スキル・現在の給与などを考慮して最終的には決定いたします。 みなし残業時間 45時間／月まで（固定残業代 146,321円／月 ※700万円／年の場合） 上記を超える残業代は支給対象となります。 |
| 研修・試用期間 | 3ヶ月 雇用条件等は変わりません |
| 待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 ・信託ストックオプション制度 ・持株会制度 ・MVP賞（半期）、社長賞 ・技術書籍購入支援 ・服装自由 ・親睦会（月1、会社負担。東京・福岡の各オフィスにて実施） 【その他】 フリードリンクあり（ミネラルウォーター、コーヒーなど） 【交通費など】 交通費実費支給（上限あり） |
| 勤務地 | 東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルA館 3階 |
| 通勤アクセス | 各線 浜松町駅から徒歩5分 都営地下鉄各線 大門駅から徒歩5分 都営地下鉄三田線 芝公園駅から徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9:30~18:30 |
| 休日・休暇 | ・週休二日制（土曜・日曜） ・夏季休暇（3日：毎年会社が定める日数のため変動あり） ・年末年始休暇（基本：12／29 1／3：毎年会社が定める日数のため変動あり） ・有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前特別休暇 など |
| 応募条件 | 【必須スキル】 ・システム構築プロジェクトのマネージメント経験 - エンタープライズ規模のサービス導入において、複数のステークホルダーとの調整やリスク管理、進捗管理など、プロジェクトをスムーズに進めるためのスキル ・クラウドサービスに関する技術的知見 クラウド基盤やREST API、ネットワーク、インフラ構成など、サービス導入を円滑に進めるための基礎的なIT知識 ・顧客対応・コミュニケーション能力 - エンタープライズ顧客やパートナー企業、社内関連部署との連携、ニーズのヒアリング、状況共有などを円滑に行うコミュニケーション力 ・課題解決力・改善提案力 - 運用サポートの過程で生じる技術的・業務的な課題を的確に把握し、改善策や新しい機能の提案ができる柔軟な問題解決力と発想力 【歓迎スキル】 ・プロジェクトマネジメント資格保持 - PMP、Prince2、Scrum Masterなど、プロジェクト管理に関する認定資格を有し、プロセス標準化やスムーズな進行に活かせる知見をお持ちの方 ・機械学習やAIに関する知識・資格 - G検定やE資格取得、あるいは機械学習モデルやAIツール利用経験がある方 ・国際的なコミュニケーション力 - 英語をはじめとした多言語でのビジネスコミュニケーション力がある方 ・コミュニケーションマネージャ経験 - コミュニティやユーザー会などの企画、運営経験がある方 ・関連業界・ツールの知識 - RPAソリューション、会計ソフト、ERPシステム、BIツールなど、関連ツール・業界の利用経験がある方 【求める人物像】 弊社の「バリュー」に共感し、行動として実践いただける方に、ぜひ仲間になっていただきたいと願っています。 ・Can Do Attitude できると信じる心構え ・Trust 信頼 ・Teamwork チームワーク ・Passion 熱意 ・Move Fast 迅速な行動 ・アプリケーションの設計・開発だけでなく、お客様と積極的に関わり合いながら顧客課題の解決に取り組みたい ・ 社会的インパクトが大きな業務領域／IT技術の導入支援に関わりたい ・日本発の革新的なAIソリューションをさらに成長させるための一翼を担いたい ・日本ではまだ数少ない本格的なEnterprise SaaSの導入支援にいち早く取り組み、今後のキャリアに活かしたい |
| 受動喫煙対策 | 【屋内の受動喫煙対策】あり 【対策】禁煙 【特記事項】無 |