経験者募集！これまで培った経験・スキルを存分に発揮してください！
アピールポイント！
【求人の特徴】
学歴不問・即日スタート・経験者優遇・駅から徒歩5分以内・10時以降出社OK・フレックスタイム制・週休2日制・土日祝日休み・社会保険完備・その他特別制度あり
募集要項
| 職種 | カスタマーサクセス（エンタープライズ領域） |
|---|---|
| 仕事内容 | 【雇入れ直後】 【募集概要】 「あらゆる企業の情報活用をサポートするリッチコンテンツプラットフォームの実現」をコンセプトに、OPEN8 Platformの活用を通して人材開発や業務平準化、社員エンゲージメントの向上、効果的な新卒採用などでクライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション 戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。 クライアント：業界問わず、大企業 【仕事内容】 OPEN8 Platform の活用を通じた成功体験創出を、カスタマーサクセスとしてサクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 ※2025年より、新たにエンタープライズ企業（従業員規模が数千 数万名の企業）の顧客を専門としたCS（カスタマーサクセス）組織を立ち上げたため、組織、事業の立ち上げに参画いただけるメンバーを募集しております。 ▼具体的な業務 ・活用ノウハウのご提供、オンボーディング支援（Video BRAINやOpen BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する） ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案 ・顧客要望の収集と社内開発部門へのプロダクト改善提案、サービス改善案のとりまとめ ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・アップセル機会の創出 ・解約率や契約更新率等の重要指標の管理と改善施策の実施 ・導入後、顧客からの紹介、あるいは別部署／グループ会社などの開拓等の深耕営業 【期待する役割】 ・エンタープライズ組織の立ち上げメンバーの一人として自覚をもち自発的に行動する ・情報をオープンに共有し、社内のメンバーとも協力しながら業務を円滑に進める ・事業を推進するために、自主的に考えてどんどん実行する 【変更の範囲】 なし |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 7,000,000円 〜 12,000,000円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | 【年収】7,000,000円~12,000,000円 ※. （例）年収700万円の場合 月給：583,334円 （内訳） 本給 348,267円、業務手当 151,734円、 業績連動給 83,333円 ※業務手当は、月45時間相当分の時間外手当です。 ※実際の労働に基づいて計算された時間外勤務手当、法定外休日勤務手当の総額が業務手当を超えた場合は別途その差額を支給します。 （例）年収1200万円の場合 月給：1,000,000円 （内訳） 本給 791,450円、管理職手当 65,693円、 業績連動給 142,857円 ※管理職手当は、月45時間相当分の深夜勤務手当です。 ※実際の労働に基づいて計算された深夜勤務手当が管理職手当の額を超えた場合は別途その差額を支給します。 |
| 研修・試用期間 | 3ヵ月 試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません |
| 待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 ・従業員持株会制度 ・書籍購入補助 ・勉強会補助 ・ヘルスチェック制度（健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実施） |
| 勤務地 | 東京都千代田区内幸町2-1-6 WeWork 日比谷パークフロント（受付19F） |
| 通勤アクセス | 東京メトロ各線 霞ケ関駅から徒歩2分 都営地下鉄三田線 内幸町駅から徒歩3分 東京メトロ銀座線 虎ノ門駅から徒歩5分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 【コアタイム】10:00~15:00 |
| 休日・休暇 | ・土日曜日、祝日 ・年末年始休暇 ・誕生日休暇（誕生月に1営業日） ・リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに付与） ・慶弔休暇等 ・有給休暇は入社日より付与（最大10日付与） |
| 応募条件 | 【応募資格（必須）】 下記いずれかの経験のある方（目安３年以上） ・従業員規模が数千 数万名の企業を対象とした、以下いずれかの顧客折衝経験 - カスタマーサクセス経験 - 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 - システムを用いたコンサルティング、ソリューション提案経験 - 営業戦略、ソリューションの企画提案経験 【応募資格（歓迎）】 ・従業員規模が数千 数万名の企業を対象とした深耕営業営業経験 ・SaaSプロダクトでのアカウントマネジメント経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやプロジェクトの推進経験 ・マネジメント経験 【求める人物像】 ・マルチタスクでの業務推進に抵抗がなく、チームの一員として協業／協働する姿勢を持っている方 ・B2B SaaSのカスタマーサクセスに強い興味と将来性を見出している方 ・顧客の部長職以上の方と対等にコミュニケーションをとるために必要な、業界理解／顧客理解のキャッチアップに長けている方 ・ビジネスサイドからプロダクトを作っていくことへの興味関心が強い方 ・オープンエイトのコアバリューを体現している方 |
| 受動喫煙対策 | 【屋内の受動喫煙対策】あり 【対策】禁煙 【特記事項】敷地内での喫煙禁止 |