経験者募集！在宅勤務OK・時短勤務OK の求人です！
アピールポイント！
【求人の特徴】
新卒・第二新卒歓迎・学歴不問・即日スタート・経験者優遇・Wワーク可能・在宅勤務・駅から徒歩5分以内・時短勤務可能・10時以降出社OK・フレックスタイム制・週休2日制・土日祝日休み・交通費支給・社会保険完備・住宅手当・育児支援制度・退職金制度・その他特別制度あり
募集要項
| 職種 | カスタマーサクセス（NP後払いair） |
|---|---|
| 仕事内容 | 【雇入れ直後】 【事業内容・募集背景】 本求人は「NP後払い」がタッチできなかったBtoC訪問サービス市場をはじめとした新領域の開拓を担う新しい事業にて、カスタマーサクセスを担っていただける方の募集になります。 BtoC訪問サービス市場では、現金の手渡しなどアナログで非効率な決済方法が主流であり、生産性は上がらず、従業員も疲弊してしまう現状であり社会課題にもなっています。 私たちの事業はそのような市場に「後払い」という決済手段を拡め、業界全体のDX化を推進、生産性を高めていくことを目指しています。 「NP後払いair」は、事業としての成長ポテンシャルの高さを踏まえて2022年7月にグループ化した部署で、全体でも15名程度の少数精鋭の組織です。現在は、対前年比140％で成長するサービスとなっています。さらなる事業成長のため、カスタマーサクセスとして、事業推進をリードいただける新たなメンバーを募集しています。 【職務内容】 お客様が抱える決済業務の課題解決に向け、能動的にアプローチをしてNP後払いairの活用支援や提案を行います。また、サクセス活動だけではなく、お客様の声を収集し、機能・サービス改善に繋げる役割や、市場拡大に向けてマーケティングやセールス職と連携する役割も担います。 （1）カスタマーサクセス業務 ・「NP後払いair」導入プロジェクトの推進 ・営業、経理課題を中心とした経営課題の解決に向けた活用提案 ・アップセル、クロスセル機会の創出 ・開発やマーケティング部門のフィードバック （2）その他 事業企画業務 ご本人の志向に応じ、ゆくゆくはメインのカスタマーサクセス活動に閉じず、事業成長のための事業企画としての役割も担っていただきます。 実際の役割・業務内容については、ご本人の強みやキャリアビジョンと、事業状況や注力テーマを加味したうえで、ご本人との相談の上、お任せいたします。 例：複数事業横断プロジェクトのairグループ担当PMなど ▼ポジションの魅力 ・企業と利用者の重要な接点である「決済」というテーマに対し、自ら提案をしてお客様の業務に変革をもたらすことができるポジションです。大手のお客様になると大規模プロジェクトになることもあるので戦略性やプロジェクトマネジメントも身につきます。 ・事業の成長のためにはカスタマーサクセス業務だけではなく、様々な部署との連携も必要になります。その連携を活かし、カスタマーサクセスに閉じない多様なキャリアパスを描くことが可能です。 ▼キャリアパスの一例 ・カスタマーサクセスチームのリーダー ・PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）としてビジネスサイドの責任者 ・PDM（プロダクトマネージャー）としてプロダクトサイドの責任者 ・事業のマーケティング戦略、戦術の立案および実行支援 ・短期／中長期の事業戦略立案 ▼組織風土 ネットプロテクションズでは、ティール型組織の実践企業として、社員が自分らしく働ける文化や風土を大切にしています。そのため経験・年次に関係なく自分の意見・主張を反映できるフラットな組織で、年次に関係なく機会を得ることができ、挑戦を推奨するカルチャーです。 【変更の範囲】 会社の定める業務 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 4,600,000円 〜 6,500,000円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | 【年収】4,600,000円~6,500,000円 ※. 昇給あり 原則年2回（5月・11月） 賞与あり 原則年2回（6月・12月） 時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当として79,000円~111,000円を支給 想定年収：460~650万円程度 ※前職での実績やスキルに応じて相談 ※月給の他、賞与を含みます 月給：30.8万円~43.5万円 ※月給内訳は基本給、みなし時間外手当（45H）7.9万円~11.1万円となります。 ※基本給および手当は別途労働条件通知書で明示いたします。 ※みなし時間外超過分は別途支給いたします。 ※こちらは想定であり、入社後の年収を確約するものではありません |
| 研修・試用期間 | 入社後3ヶ月 |
| 待遇・福利厚生 | 【福利厚生制度】 確定拠出年金制度、食事補助（チケットレストラン）、学習支援制度（マナブック・トレサポ）など 【ワークスタイル】 ・基本的にご自身の裁量にお任せしております。 - ex．リモートワークの頻度を多くする or 出社頻度を多くする - 求人の特性を踏まえた判断、各メンバーの裁量、上長との相談、チームの状況を考慮し、各自で選択をしております。 ・複業制度、時短制度、出産・育児支援制度（ココット）あり 【交通費など】 通勤費支給 【諸手当】 みなし時間外手当（45時間）、通勤手当、住宅手当 |
| 勤務地 | 東京都千代田区麹町4丁目2-6 住友不動産麹町ファーストビル5階 |
| 通勤アクセス | 東京メトロ有楽緒戦 町駅から徒歩1分 東京メトロ半蔵門線 半蔵門駅から徒歩6分 各線 四ツ谷駅から徒歩8分 |
| 勤務時間 | （残業：時間外労働および休日労働の有無：有） フレックスタイム制 【コアタイム】10:30~15:30 【休憩時間】1時間 ※8時間／日のフレックスタイム制 ※標準的な時間帯：9：30~18：30（休憩1時間含む） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土曜・日曜） 祝日、年次有給休暇（初年度最大12日）、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇など |
| 応募条件 | 【応募資格（必須）】 無形商材の法人営業職の経験2年以上 ※第二新卒（ポテンシャル採用）も可 【応募資格（歓迎）】 ・無形商材でのソリューション営業経験 ・SaaS／ITサービスでのフィールドセールス・カスタマーサクセス経験 ・SIerでのソリューションセールスまたはPM経験 ・その他、上記に準ずるご経験 【求める人物像】 ・本質的に物事を考えることが好きな方 ・顧客志向を備えている方 ・個別最適ではなく、全体最適で物事を考えることが好きな方 ・個人で成果を残すよりもチームで成果出すことが好きな方 ・自律的に考え、行動できる方 |
| 受動喫煙対策 | 【屋内の受動喫煙対策】あり 【対策】禁煙 【特記事項】敷地内での喫煙禁止 |