経験者募集！在宅勤務OK の求人です！
アピールポイント！
【求人の特徴】
学歴不問・即日スタート・経験者優遇・在宅勤務・10時以降出社OK・フレックスタイム制・週休2日制・土日祝日休み・交通費支給・社会保険完備・育児支援制度・研修あり・その他特別制度あり
募集要項
| 職種 | 【SaaS事業】カスタマーサクセス／FanGrowth |
|---|---|
| 仕事内容 | 【雇入れ直後】 【FanGrowthとは】 成果の出るウェビナーを実現するための支援サービス「FanGrowth」を展開しています。 オペレーションを最適化するSaaSプロダクトに加え、施策設計から実行までのノウハウを提供するコンサルティングの掛け合わせによって、成果の出るウェビナーをインハウスで実現するための支援を提供しています。 ウェビナー開催に向けたタスクの一元管理による生産性の向上のほか、過去データを学習したAIによる最適なウェビナー企画の提案や、登録社数1,300社を超えるBtoBマーケター向けのコミュニティを活用したウェビナー共同開催のマッチングなどを通じ、マーケターの支援を行なっている点が特徴です。 【募集背景】 FanGrowthは2022年のローンチ以降、順調に利用者数が増加しコミュニティの登録社数も1,300社を超えるなど成長を遂げてきました。 さらなる事業拡大に向けた組織強化のため、カスタマーサクセスをお任せできる方を募集しております。 【業務内容】 The Model型組織のカスタマーサクセスとして、主にオンボーディングからプロダクトの活用支援をご担当いただき、ウェビナーによる顧客のBtoBマーケティングの成功に貢献いただきます。 また、顧客からのフィードバックを収集し、プロダクトの改善に向けた提案もお任せします。 現在は少数精鋭の組織ですが、組織拡大にともなって将来的にマネジメントもお任せすることを想定しています。 ▼入社後にお任せする業務 ・顧客オンボーディング ・顧客との関係構築およびプロダクト活用支援 ・アップセル提案 ・VOCを活用したプロダクト改善に向けた提案 ▼将来的にお任せしたい業務 ・組織マネジメント ・カスタマーサクセスの仕組み化 【このポジションで得られるもの】 ・少数精鋭の組織で裁量を持って業務に取り組める ・成長市場であるウェビナーのノウハウを体系的に学び実践することができる ・マーケターの支援を通じ、最新のマーケティング環境に触れることができる ※リモートワーク実施（週3 4回程度） ※介護や育児などの事情があれば別途申請によりフルリモートも可能 ※リモート勤務の頻度は変更の可能性あり 【変更の範囲】 適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 6,000,000円 〜 9,000,000円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | 【年収】6,000,000円~9,000,000円 ※. 昇給あり 年2回 ※試用期間3か月も同条件 ※時間外労働の有無に関らず40時間分の時間外手当として支給 ※固定残業手当＝月給＋5,000円（リモート手当）×50／200 ※年収、月給とは別にリモート手当月5,000円一律支給 ※残業時間40時間超過の場合、別途割増賃金支給 |
| 研修・試用期間 | 3ヶ月 条件等は変わりません |
| 待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 ・厚生年金基金／団体保険加入 ・保険組合、厚生年金基金保養施設 ・資格取得／研修受講／自己啓発支援制度 ・福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・社内サービス利用制度 ・屋内禁煙 【交通費など】 交通費全額支給 【諸手当】 リモート勤務手当（5,000円／月） |
| 勤務地 | 東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ森JPタワー27階 |
| 通勤アクセス | 東京メトロ日比谷線 神谷町駅から徒歩6分 東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩7分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 【コアタイム】10:00~15:00 【休憩時間】1時間 ※7時間30分勤務 裁量労働制：適用無し |
| 休日・休暇 | ・土日祝休み ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社3ヶ月以降取得可能） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇など |
| 応募条件 | 【必須スキル・経験】 無形商材のセールスのご経験 ▼以下いずれかのご経験 ・MAツール／SFAツールのセールスまたはカスタマーサクセスのご経験 ・WEBマーケティング会社で勤務されたご経験 ・マーケティング戦略立案のご経験 ・BtoBマーケターとしてのご経験 【歓迎スキル・経験】 ・カスタマーサクセスのご経験 ・SaaS企業での就業経験 ・クライアントワークのご経験 【求める人物像】 エキサイトのミッション・バリューに共感いただける方 ▼ミッション デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。 ▼バリュー ・好奇心を起点にする。 ・当事者意識でやり抜く。 ・世の中に寄り添う。 ・素直さとリスペクトで学ぶ。 ・得意なことで繋がり合うチームワークで。 |
| 受動喫煙対策 | 【屋内の受動喫煙対策】あり 【対策】禁煙 【特記事項】無 |