経験者募集！在宅勤務OK の求人です！
アピールポイント！
【求人の特徴】
学歴不問・即日スタート・経験者優遇・Wワーク可能・在宅勤務・駅から徒歩5分以内・10時以降出社OK・フレックスタイム制・週休2日制・土日祝日休み・社会保険完備・育児支援制度・ストックオプション制度・その他特別制度あり
募集要項
| 職種 | カスタマーオペレーション／リーダー【請求管理プラットフォームINVOY】 |
|---|---|
| 仕事内容 | 【雇入れ直後】 【募集背景】 中小企業向けの「クラウド請求管理プラットフォームINVOY」を、より多くのお客様に利用・価値を届けるにあたって、お客様からの申込みオペレーションやカスタマーサポートなどのオペレーション業務・組織の強化を担っていただける方を探しております。 INVOYの利用者増と、累計57.1億の資金調達を完了し、さらなる事業・組織拡大を目指していきたいと考えています。 INVOY全体の戦略に基づいて、他部門と連携しながらもCSとして注力すべきことの戦術立案や実行を推進しつつ、日々の業務でも業務・組織の課題を発見し、強化・改善を担う役割となるため、「黎明期のオペレーション・カスタマーサポートを作り上げる」やりがいのあるポジションです。 【業務内容】 入社後には以下業務をお任せしたいです。 ・メンバーのアサインや進捗状況の確認 ・メンバーのフォローやエスカレーション対応 ・チーム力を底上げするメンバーの育成 ゆくゆくは、オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見 ・課題解決の実行（マネージャーとともに）もしていただきたいと考えています。 【チーム環境】 INVOYのオペレーションチームは正社員・派遣社員の10名の体制です。 【働く魅力】 ・急成長する事業でのCS経験を積める ・中小企業に向けた「社会的意義のある新しいビジネス創出」に携わることができる 【キャリアパス】 リーダーとしてご活躍いただき、お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクション、ならびにメンバーマネジメントもご担当いただきながら、お客様対応の改善を通じて、生産性と品質の強化を図っていただきたいです。 【働く環境】 ・基本は在宅勤務と出社のハイブリット勤務になります。 ・週2在宅、週3出社 ※リモート勤務可能 【変更の範囲】 会社の定める業務 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 4,500,000円 〜 6,000,000円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | 【年収】4,500,000円~6,000,000円 ※. 時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当として97,544円~130,058円を支給 評価（年2回） 基本給277,456円~369,942円 ※時間外労働の有無に関わらず、45時間分支給。 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。 |
| 研修・試用期間 | 6ヶ月 |
| 待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 ・リモート勤務可能（週3出社／週2在宅） ・副業OK ・希望スペックPC支給（条件あり） ・在宅勤務用デュアルモニター貸与 ・書籍購入制度 ・インフルエンザ等予防接種費用負担 ・ウェルカムランチ補助 ・わんふり（平日と休日の勤務日を振替できる制度） ・SO制度 ・ワークスタイルサポート プロフェッショナルとしての実力を発揮するうえで、事情により通常の就業が難しい場合のサポートとして、リモートワーク、ベビーシッター補助、緊急時のフルフレックス適用、育児・介護休業etcを用意しています。 ※オフィス内の受動喫煙対策あり（喫煙所あり） 部署間のコミュニケーションを向上するため、社内部活も活発に行なっています！（スカッシュ部・ボードゲーム部・マンガ部など、20部あり！） |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F |
| 通勤アクセス | 東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩2分 東京メトロ各線 溜池山王駅から徒歩3分 |
| 勤務時間 | 10:00~19:00 フレックスタイム制 【コアタイム】12:00~16:00 【休憩時間】1時間 ※基本10：00~19：00の実働8時間でのフレックス |
| 休日・休暇 | ・土日祝休み ・年末年始休暇 ・入社時有給5日付与 |
| 応募条件 | 【必須スキル】 ・事業会社でSV経験がある方、または受託企業（BPO）でのマネージャー経験がある方（2年以上） ・CSにおけるKPI管理の経験をお持ちであること ・オペレーションチームの運営経験（派遣社員やアルバイトなどのマネジメント） 【歓迎スキル】 以下のいずれかご経験をお持ちの方、歓迎です！ ・スタートアップやベンチャーでの経験 ・中小企業向けのビジネスに携わった経験 ・業務プロセス、ルールの設計、改善経験をお持ちであること 【求める人物像】 ・OLTAのミッションとバリューに共感いただける方 ・業務範囲に留まらず、事業全般について積極的に学び、アウトプットができる方 ・自主的に課題を特定し改善を実行できる方 ・相手を問わず円滑なコミュニケーションが取れる方 ・コンプライアンス意識を持ち、お客様や会社に誠実に向き合える方 少しでも「OLTAで働きたい！」と思っていただけましたら、カルチャーフィットする可能性が高いので、お会いできることを楽しみにしています。 |
| 受動喫煙対策 | 【屋内の受動喫煙対策】あり 【対策】喫煙室あり 【特記事項】喫煙専用ルーム |