経験者募集！在宅勤務OK・時短勤務OK の求人です！
アピールポイント！
【求人の特徴】
学歴不問・即日スタート・経験者優遇・Wワーク可能・在宅勤務・駅から徒歩5分以内・時短勤務可能・週休2日制・土日祝日休み・社員食堂あり・社会保険完備・育児支援制度・退職金制度・研修あり・その他特別制度あり
募集要項
| 職種 | コンタクトセンターSE【デジタルプラットフォーム／共通SIサービス】 |
|---|---|
| 仕事内容 | 【雇入れ直後】 【事業・組織構成の概要】 企業および社会公共向けのコンタクトセンターシステムに関するSI事業です。企業と人との接点（コミュニケーション）が多様化するなか、お客さまと共創し、企業と人との新たなコミュニケーションのあり方を多岐に渡る技術の組み合わせと先端技術により実現していきます。 【職務内容】 日々私たちが一度は見たり、触れたりする、企業と一般消費者をつなぐうえで欠かせないコミュニケーションツール（コンタクトセンターシステム）を、NEC独自の最先端技術（AI、生体認証、クラウドなど）を駆使しながら開発、提供しています。 NECはコンタクトセンターシステムの設計、開発（構築）、提供において日本国内でトップレベルの案件数を誇っており、今後、生成AIを活用したボイスボットなど最新の技術をコンタクトセンター市場に積極的に導入、活用していくため体制の強化を図っていきます。具体的には以下の業務内容を想定しています。 ・上流から下流まで一気通貫でご対応いただきます。お客様の価値を実現する仕組みを提案、設計、開発、導入、運用まで全てのフェーズに携わっていただきます。 ・大規模案件（30名以上）、中・小規模の案件を、スキルと経験に応じてご担当いただきます。 ・運用フェーズではサービスレベルの維持・向上およびエンドユーザの満足度向上を図り、提供サービス、システムの改善を図ります。 【具体的なプロジェクト事例】 ▼案件 大手企業（キャリア、製造業）様向けコンタクトセンター ▼対応フェーズ 提案から、設計、構築、運用まで全フェーズを対応 ▼実施内容 パブリックやプライベートサービスを活用したコンタクトセンターシステムの導入 既設システムのクラウドリフトやAIを活用した問い合わせ種別の自動振り分け、ディザスターリカバリ機能の実装など ▼PJ規模 当グループメンバー10名 20名程度 【検証環境】 AWS GenesysCloud AOAI（Azure OpenAI Service） 【ポジションのアピールポイント】 ▼配属チームについて 上司部下関係なく、フラットにディスカッションができる環境です。チーム間での横連携が強く、協力や共創が活発です！ ▼スキル／キャリアパス ・ネットワークからアプリケーション、AIなど多様な技術を幅広く扱うため、多岐に渡るIT知見を得ることができます。 ・多くの会社、部門（製品開発、テクニカルサポート、保守、販売推進）と関わりながら業務を遂行するので、事業全体を俯瞰する力を養え、業務を通じて視座を高めることが可能です。 ・将来的なキャリアパスには、ご自身の希望により、マネジメント能力を活かした管理職、専門性を活かしたプロフェッショナル職の両方のパスが可能です。 ・業務時間中の研修／教育受講が可能で、社員の自己研鑽をグループでは積極的に支援しています。向上心の高い方には最適な環境です！ 【働き方】 テレワーク、フレックスタイム制度、スイッチワーク（中抜け可能）を活用いただけます。 【変更の範囲】 会社の定める業務 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 6,800,000円 〜 11,000,000円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | 【年収】6,800,000円~11,000,000円 ※. 賞与あり 年2回（12月、6月） 【想定報酬】 ▼主任 年収680万~800万円程度 月給35.5万~45.5万円程度（月額基本給30万~40万円程度を含む） ▼エキスパート 年収900万~1100万円程度 月給50万~65万円程度（月額基本給50万~65万円程度を含む） ※前職年収を考慮、当社規定による 【給与改定】 年1回（4月） ※当年度2月1日以前に入社し、翌年度7月給与支給日に在籍している者を昇降給の対象とする。 ※当年度の評価にもとづき翌年度7月に給与改定額を決定するが、改定後の給与は4月から適用する。（4~6月分の差額は7月にまとめて支給） 【賞与】 年2回（12月、6月） ※査定期間は事業年度単位（4月~翌3月）とする。 ※管理職は年間賞与を6月に一括支給する。 （採用時のグレードにより、6月の業績賞与のみとする。） ※主任以下は、年間賞与を12月、6月に分割支給する。 |
| 研修・試用期間 | 試用期間なし |
| 待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 カフェテリアプラン制度：毎年付与されるポイントの範囲内で、それぞれのニーズに合ったサービスを選択・利用可能。基本ポイント 年間86,000pt（1ポイント1円、健康・成長メニューは1ポイント1.2円 2円）。その他、育児・介護と仕事の両立支援のためのポイント付与あり 住宅支援：家賃補助制度（対象者のみ）、転勤借上社宅制度、購入／賃貸提携割引 厚生施設：社内食堂・売店、従業員クラブ、グラウンド、テニスコート、体育館など 財産形成：退職金・DC年金制度、従業員持株会、資産形成アドバイスサービス、財形貯蓄 健康管理：NEC健康保険組合、人間ドック補助、健康増進セミナー、社内産業医 その他 ：ペアレント・ファンド（子の出生時の一時金支給）、団体保険、契約保養所 【主な勤務・人材開発制度など】 NEC Growth Careers（社内公募制度）：自分のキャリアを自ら切り拓ける制度 キャリアデザイン支援プログラム Linkedin learning：時間と場所を問わずに多様な学習が可能なオンライン動画学習サービス 階層別・選抜研修、職種・テーマ別研修、資格取得支援 テレワーク、副業・兼業、短時間勤務 等 |
| 勤務地 | 神奈川県川崎市中原区下沼部1753 |
| 通勤アクセス | JR南武線 向河原駅から徒歩1分 各線 武蔵小杉駅から徒歩5分 |
| 勤務時間 | 8:30~17:15 【休憩時間】60分 ※コアタイムなしのフレックスタイム制（標準勤務時間帯：8時30分~17時15分、標準所定労働時間：7時間45分） ※裁量労働制の適用有（職務に応じて適用） 裁量労働制が適用される場合は7時間45分勤務したものとみなす。 |
| 休日・休暇 | 【休日】 完全週休2日制（土曜日、日曜日）、祝日、年末年始、特別休日 年間休日127日（2023年度） 【休暇】 入社年度の年次有給休暇の付与日数は、年間20日を入社月により按分とする。 年次有給休暇（翌年まで積立可、半日単位・時間単位取得制度あり）、ファミリーフレンドリー休暇、キャリアデザイン休暇、結婚休暇、産前産後休暇等 【年間休日日数】 127日 |
| 応募条件 | 【MUST】 ▼経験 SIプロジェクトへの参画経験 ※コンタクトセンターシステムでなくても可、プログラム開発経験がなくても可 【WANT】 ▼経験 コンタクトセンターシステムの構築経験。プロジェクトマネージャー、チームリーダーの経験があれば尚可。 ▼資格 ・PMP（Project Management Professional） ・IPA関連の情報処理技術者資格（プロジェクトマネージャー） |
| 受動喫煙対策 | 【屋内の受動喫煙対策】あり 【対策】禁煙 【特記事項】敷地内での喫煙禁止 |