経験者募集！これまで培った経験・スキルを存分に発揮してください！
アピールポイント！
【求人の特徴】
学歴不問・即日スタート・経験者優遇・駅から徒歩5分以内・10時以降出社OK・フレックスタイム制・週休2日制・土日祝日休み・交通費支給・社会保険完備・住宅手当・その他特別制度あり
募集要項
| 職種 | カスタマーサクセス責任者／カスタマーサクセスチーム全体の統括マネジメント業務 |
|---|---|
| 仕事内容 | 【雇入れ直後】 【仕事】 「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、助太刀は活動しています。 社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。 事業が拡大しご契約いただくお客様への対応も増えており、サクセスチームも大きく拡大しています そのサクセスチーム全体を管掌するディレクター職を募集します 【業務内容】 カスタマーサクセスチーム全体の統括マネジメントをおまかせします。 サクセスチームNPSの向上、アップセル／クロスセルの目標を達成するための全体戦略策定と実行をおまかせします ▼具体的には、以下の業務をお任せします。 ・カスタマーサクセスの全体戦略策定 ・重要指標からKPIへ落とし込み各チームの行動様式を策定 ・セールスプロセスにおける各部門との調整 ・プロダクトへのフィードバックの取りまとめなど開発／PdM／PMMとの調整 【この仕事で得られるやりがい】 ・自らの裁量権で、組織を大きく成長させる経験が得られます。 ・経営陣と近い距離で、意思決定スピードの速さも実感いただきながら、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 【変更の範囲】 なし |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 7,500,000円 〜 10,000,000円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | 【年収】7,500,000円~10,000,000円 ※. 【報酬特記】 月給制 賞与なし ※管理監督者のため残業代なし |
| 研修・試用期間 | 3ヶ月 |
| 待遇・福利厚生 | 【福利厚生・その他】 ・書籍購入補助 ・勉強会費支援 【交通費など】 全額支給 ※諸手当参照 【諸手当】 住宅手当30,000円（新宿・西新宿・都庁前駅から2駅に居住する場合、交通費不支給）※ただし湘南新宿・埼京線・中央線は除く |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿6丁目18番1号 住友不動産新宿セントラルパークタワー14階 |
| 通勤アクセス | 都営地下鉄大江戸線 都庁前駅から徒歩5分 東京メトロ丸ノ内線 西新宿駅から徒歩8分 各線 新宿駅から徒歩13分 |
| 勤務時間 | 10:00~19:00 フレックスタイム制 【コアタイム】10:00~15:00 |
| 休日・休暇 | ・土日、祝日、夏季休日（7月 9月に任意の3日間）、年末年始 ・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日） ・特別休暇 【年間休日日数】 121日 |
| 応募条件 | 【必須スキル】 ・セールスやカスタマーサクセス組織における全体マネジメント経験をお持ちの方 ・PLに責任を持ち、大きな組織の戦略策定と実行を行ってきた経験 ・他部門と調整しながら事業成長を牽引してきた経験 【歓迎スキル】 ・カスタマーサクセスの立ち上げ経験 ・TheModelプロセスへの深い知見 ・ヘルススコアの設計、モニタリングなどのサクセスKPIのマネジメント経験 【求める人物像】 ・ビジョン、ミッションへの共感 ・数値へのコミットメントの強い方 ・経営目線で事業推進を担える方 |
| 受動喫煙対策 | 【屋内の受動喫煙対策】あり 【対策】禁煙 【特記事項】敷地内での喫煙禁止 |