未経験者歓迎！在宅勤務OK の求人です！
アピールポイント！
【求人の特徴】
新卒・第二新卒歓迎・学歴不問・即日スタート・未経験者歓迎・経験者優遇・在宅勤務・駅から徒歩5分以内・週休2日制・土日祝日休み・社会保険完備・育児支援制度・退職金制度・その他特別制度あり
募集要項
| 職種 | カスタマーサクセスマネージャー／製薬企業の営業組織向けDX支援サービスのカスタマーサクセスなど |
|---|---|
| 仕事内容 | 【雇入れ直後】 【ミッション】 製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること 【所属】 フィールドDXグループ ▼体制 ・今回募集のビジネス側ポジションに加え、データサイエンティスト、エンジニア、プロダクトマネージャー等幅広い役割のメンバーが在籍 ・ビジネス側メンバーのバックグランドは事業会社マーケティング、製薬企業MR、法人営業、コンサルティング等、多岐にわたる ▼主な取り組み ・カスタマーサクセスの追求 ・新規サービス開発 ・組織力強化に向けた施策推進 【担当業務】 2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1→10（将来的には10→100）を推進していただきます ▼カスタマーサクセス 製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1 2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます ▼サービス企画 上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等） ▼組織運営 事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り） 【身につくスキル・経験】 ・「LTV（生涯顧客価値）向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験 ・顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力 ・ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力 ・マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験 【在宅勤務】 会社が定める条件を満たす場合に、在宅勤務を認める（必須出社日数あり） 【変更の範囲】 会社の定める業務、就業規則に従い出向となった場合は出向先の定める業務 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 5,000,000円 〜 10,000,000円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | 【年収】5,000,000円~10,000,000円 ※. 昇給あり 年1回 賞与あり 年2回 時間外労働の有無にかかわらず、30時間分の時間外手当として76,988円~を支給 現年収を考慮し、選考評価をもとに最終決定いたします ・月給：399,000円~750,000円 ・給与には、固定残業代（76,988円~、30時間相当分）を含みます |
| 研修・試用期間 | 6ヶ月 |
| 待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 ・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険） ・確定拠出年金制度 ・借上社宅制度 ・持株会制度 ・慶弔金・傷病見舞金制度 ・年次健康診断 ・健康保険組合等による各種サービスあり ▼特徴的な福利厚生 1．M3 Patient Support Program（R）（M3PSP［R］） エムスリーでは「健康で楽しく働ける社員を1人でも増やしたい」と考えており、32万超の医師ネットワーク（日本の医師の約9割）を活用し、病気になった時に最適な医療へのアクセスを提案するM3 Patient Support Program（TM）を、社員と家族へ提供しています。 2．「がん防災」プログラム 今や2人に1人がかかる病気であるがんは、災害と同じように「備える」ことが大切だと考えています。エムスリーでは、がんに関する正しい知識の向上と、適切な治療に導くことを目指すプログラムを提供しています。 3．遺族支援金制度 予期せぬ不幸に対するセーフティネットとして、何らかの事情により社員が死亡した場合に遺族の方を保障・支援する制度を導入しています。 【優秀者・チーム表彰】 MVP賞・イノベーション賞 【学習・キャリア支援】 目標面談制度（年2回の目標・評価サイクル） キャリアカウンセリング・メンタリングサポート 1on1サポート・教育サポート 各種勉強会開催、学会参加支援（該当部署別） 業務資格取得支援・公的資格関連費用支援 社内公募制度 【貸与品】 PC、デュアルディスプレイ、業務によりスマートフォン 【事業所の環境】 受動喫煙防止措置：喫煙専用室設置（オフィスビル内共用） 喫煙可能区域での業務なし 【諸手当】 ・平日残業（所定労働制／フレックスタイム制の場合） ・深夜残業 ・休日勤務 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂1丁目11番44号 赤坂インターシティ10階 |
| 通勤アクセス | 各線 溜池山王駅から徒歩2分 |
| 勤務時間 | 9:00~17:45 専門業務型裁量労働制により、9時間働いたものとみなされます 【休憩時間】60分 |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土日祝） ※年間休日122日（2024年度） ・年次有給休暇：入社月に応じて入社日より付与、毎年勤続年数に応じた日数を付与（初年度17日 最大24日）（有休取得率84.0％／2023年3月期） ・年末年始休暇（12／30 1／3） ・結婚休暇（5日） ・弔慰休暇 ・産前産後休暇 ・育児・介護休業、他 |
| 応募条件 | 【求められる素質】 ・論理的思考力 - 自分の考えを筋道立てて伝え、相手の考えを整理して理解する力 ・コミュニケーション力 - 相手の状況や心情を読み取りながら伝え方の工夫ができる力 ・オーナーシップ - 他責思考ではなく自分事として目的達成を目指すマインド ▼応募者イメージ（例示） 以下いずれかで3年程度の就業をされており、業務上の課題をご自身なりの創意工夫で解決することで大きな成果を出した経験のある方 ※製薬業界での知識・経験不問 - 営業組織にて高い - 営業成績・実績を残されている方 - SaaSベンダーにてカスタマーサクセス業務の経験がある方 - マーケティング組織にて製品/サービス戦略を推進した経験がある方 【歓迎条件】 ・営業やカスタマーサクセスにおいてのプロジェクトマネジメント経験 ・Excelを用いたデータ分析の経験 ・TableauなどのBIツールの利用経験 ・完成された、できあがったプロダクトや組織ではなく、ゼロから自分で考えて仕組みやチームを創りたい方 |
| 受動喫煙対策 | 【屋内の受動喫煙対策】あり 【対策】禁煙 【特記事項】喫煙専用ルーム |