経験者募集！在宅勤務OK の求人です！
アピールポイント！
【求人の特徴】
学歴不問・即日スタート・経験者優遇・在宅勤務・駅から徒歩5分以内・10時以降出社OK・フレックスタイム制・週休2日制・土日祝日休み・社会保険完備・その他特別制度あり
募集要項
| 職種 | シニアカスタマーサクセス |
|---|---|
| 仕事内容 | 【雇入れ直後】 【募集概要】 成長が著しいSaaS事業にてクライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。 AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション 戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。 クライアント：業界問わず、中堅企業 大企業 【仕事内容】 「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 教育研修、採用、マニュアル、販促、IR、広報など、多用途、多部門で用いることができるからこそ、お客様の状況や課題に応じたコンサルティング能力が求められるため、難易度は一定高いですが、それだけやりがいもあり、その方の市場価値も上がると考えています。 ▼具体的な業務 ・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施 ・カスタマーヘルススコアを基にした担当顧客へのサービス活用提案 ・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ 【期待する役割】 ・複数用途／複数部門など総合的な顧客への価値貢献を目指したカスタマーサクセス対応 ・顧客への価値貢献の為に、主体的に社内外の適切な部門へのサポートを仰ぎ、実行する ・会社全体のカスタマーサクセス水準向上に向けた能動的な関わり 【勤務形態】 リモートワーク制度 ※ポジションによって異なります。 【変更の範囲】 なし |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 8,000,000円 〜 12,000,000円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | 【年収】8,000,000円~12,000,000円 ※. ▼例：年収800万円の場合 月給：666,667円 （内訳） 本給 523,633円、管理職手当 43,796円、 業績連動給 95,238円 ※管理職手当は、月45時間相当分の深夜勤務手当です ※実際の労働に基づいて計算された深夜勤務手当が管理職手当の額を超えた場合は別途その差額を支給します |
| 研修・試用期間 | 3ヵ月 試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません |
| 待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 ・従業員持株会制度 ・書籍購入補助 ・勉強会補助 ・ヘルスチェック制度（健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実施） |
| 勤務地 | 東京都千代田区内幸町2-1-6 WeWork 日比谷パークフロント |
| 通勤アクセス | 東京メトロ各線 霞ケ関駅から徒歩2分 都営地下鉄三田線 内幸町駅から徒歩3分 東京メトロ銀座線 虎ノ門駅から徒歩5分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 【コアタイム】10:00~15:00 |
| 休日・休暇 | ・土日曜日、祝日 ・年末年始休暇 ・誕生日休暇（誕生月に1営業日） ・リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに付与） ・慶弔休暇等 ・有給休暇は入社日より付与（最大10日付与） |
| 応募条件 | 【応募資格（必須）】 ・カスタマーサクセス業務経験または顧客へのコンサルティング業務経験（3年以上） ・SaaSあるいはIT業界、またはコンサルティング業界における業務経験（3年以上） 【応募資格（歓迎）】 ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験 ・エンタープライズ企業に対する業務経験 ・部下のマネジメント経験 ・特定の業界に特化した知識経験 |
| 受動喫煙対策 | 【屋内の受動喫煙対策】あり 【対策】禁煙 【特記事項】敷地内での喫煙禁止 |